顾客对产品没有品牌标志，认定3无产品，要退一赔3或者退一赔一，后期商家对于合格证补了顾客也不认，说要

顾客对产品没有品牌标志，认定3无产品，要退一赔3或者退一赔一，后期商家对于合格证补了顾客也不认，说要告到**工厂去，那边工商或者监管的会受理吗

提问时间：2021-07-26

律师与用户的交流

特邀律师

你好，没有管辖权的，经销商销售地工商部门具有管辖权。

用户

那广东那边也不会管？尾款还有1000元没结清，那这个家具的权利在谁手上呀

特邀律师

是的，如果接尾款，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。要求其支付尾款。

用户

前提顾客对产品有疑问啊，不给结，后补合格证她都不肯，说消费者权益有退一赔3的，对家具这块我之前也不懂，我意思钱没给清，这单就不算完成交易，产品的决定权在商家手里还是顾客手里？

特邀律师

合同关系已经成立，家具应该交付对方，但是对方不结尾款，咱们就可以起诉。

用户

顾客现在还在纠结产品，说没有标，不知道哪个小厂出来的，质量是没有问题的她没说，就是对三无的特别纠结，工商说的她也不认可

特邀律师

所以现在属于对方违约。

用户

那顾客提出三无，商家就把合格证补了就好了？

特邀律师

是的。

用户

其他的认证呢，顾客不认，还要厂里的号码，书面说明

用户

那就给个号码，她联系了就行？顾客本人一直不来，我意思要号码必须当面过来我才给号码，那顾客要怎么确定这是工厂的号码呢，顾客要求就必须要给？

特邀律师

咱们可以提供生产商的信息，至于怎么核实，那就是他的问题。

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