我是一名淘宝卖家，因为疫情原因导致店里有一款产品迟迟无法发货！有一位顾客投诉到淘宝说未按约定时间发货

我是一名淘宝卖家，因为疫情原因导致店里有一款产品迟迟无法发货！有一位顾客投诉到淘宝说未按约定时间发货，然后我也主动赔付了规定金额，赔付后按淘宝平台规则可以不发货，所以给顾客留言让她申请退款。顾客不同意！然后说要投诉工商和315，请问这种投诉会成功吗？

提问时间：2022-01-04

律师与用户的交流

用户

你好，请问已经按平台规则赔付了，投诉到工商会如何处理呢？

特邀律师

有承诺过什么么？和顾客。

用户

没有承诺过，顾客投诉到淘宝平台，我就按平台的赔付要求赔付了！然后平台规定是赔付后可以不发货，所以我让顾客申请退款。顾客不愿意。就要投诉工商

特邀律师

投诉他需要去你所在地的工商局，

特邀律师

这个投诉也没有什么后果，

特邀律师

除非你有消费欺诈。

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