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模特更换忘记换标签，顾客购买商品价格不符，投诉要求三倍赔偿是否合理？

你好，模特更换，忘记换价格标签了，顾客购买商品吊牌为499但DP台标价199顾客投诉要求三倍赔偿合理么应该怎么解决

提问时间：2021-06-02

律师与用户的交流

特邀律师

你好，客户已经付款了吗？

用户

嗯对

特邀律师

因为是工作人员失误，而且目前也已经更改了商品标签牌，不存在主观故意，不属于欺诈行为。“但存在一定责任，对消费者进行的5倍差价赔偿是合理的。

特邀律师

所以你可以选择一些是三倍的赔偿还是五倍的差价

用户

没有别的解决办法了么

特邀律师

是这样的

用户

她是7号购买的，当时的p***价格指示是199但商品的标签是499当时没有说什么今天来找的

用户

就是商品吊牌是499但旁边有的价格指示是不对的

特邀律师

但是你按照499收款的。

特邀律师

如果你不能举证，工作人员存在失误，物价局可以直接按照价格欺诈处理的。

用户

需要如何举证？价格欺诈就是赔偿三倍或五倍么，不用付其他的法律责任吧

特邀律师

监控录像可以作为证据，不仅要赔偿，还需要接受处罚，《价格违法行为行政处罚规定》》第七条　经营者违反价格法第十四条的规定，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

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