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我是一名商场某珠宝品牌销售人员，三月底的时候，错将一件标签价为六万多的宝石吊坠当成二万多卖了我是一

我是一名商场某珠宝品牌销售人员，三月底的时候，错将一件标签价为六万多的宝石吊坠当成二万多卖了我是一名商场某珠宝品牌销售人员，三月底的时候，错将一件标签价为六万多的宝石吊坠当成二万多卖了。标签价差了四万。即使打完折，优惠完价格也相差三万多。四月盘点，发现失误，事隔14天，找到顾客说明情况，协商解决，换同等价位货品，或是顾客退货退款，但两个方案顾客都不同意。说吊坠已经送给国外的一位朋友。顾客说是因为我工作的失误，让我自己承担，我该怎么办？

提问时间：2021-06-11

律师与用户的交流

特邀律师

这个和对方协商处理先。公司的意思是什么？

用户

跟她沟通了几次，态度非常坚持，不接受退货，换货。说要么我自己赔，要么就走法律程序。最开始并未说吊坠送人，最后一次沟通说送给国外的一位友人，且自己下周一也会去国外进修。目前是经理在沟涉，公司总部尚未介入。想问一下，如果最坏情况，最后只能通过法律手段，我能得到法律的保护吗？有法可依吗？

特邀律师

如果有证据证明属于重大误解的话，可以撤销合同，要回吊坠，退还货款

用户

我的证据就是，卖给她的吊坠标签是另一个六万多，公司系统中可查询到信息。她的销售单上二万的那款吊坠还在店铺。给她的证书上信息跟她买的那枚吊坠的信息是不符合的。宝石大小，金重，包括款式图片都不符。这样有用吗？

特邀律师

这个是有利的证据

特邀律师

真的协商不成，建议起诉

用户

如果她铁了心不和我协商，我知道她的工作单位，是一家医院，也有她一个身边熟人的电话，我能去医院找她领导沟通吗？有没有侵犯她的什么权益呢？

特邀律师

这个协商不会侵犯隐私权。如果起诉需要对方的身份证号码。

用户

我有她的身份证号，她有一款手链在我们这做售后，我能先押着她的手链跟我协商吗？有没有侵犯她的权益呢？如果去医院找不到她领导，或是沟通不顺利，可以因为私事去医院投诉科投诉她的个人行为吗？

特邀律师

这个去医院投诉，不属于职务行为，医院领导最多协调一下。可以暂时押他的其他物品。

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我是一名商场某珠宝品牌销售人员，三月底的时候，错将一件标签价为六万多的宝石吊坠当成二万多卖了 我是一

我是一名商场某珠宝品牌销售人员，三月底的时候，错将一件标签价为六万多的宝石吊坠当成二万多卖了我是一