你好，做的是寄拍，然后收到的是空包裹评价后联系上家返款，上家说自己被商家删了，然后联系平台去申请仅退

你好，做的是寄拍，然后收到的是空包裹评价后联系上家返款，上家说自己被商家删了，然后联系平台去申请仅退款也是一直以订单异常拒绝处理，群里有大概三百多人，基本没有收到过返款，也没有收到平台的退款。这三个群的话，大概的总金额是在两万左右。上家怕承担法律责任一直不肯报警，所以我想咨询一下需要承担什么法律责任，如果是坐牢的话又是多久，这个事情的话 是否可以告商家诈骗，以及平台审核商家的责任。然后我们这个钱是否会被追回