美容院购买疗程，购买前给我看过疗程需要使用的商品，没签订任何协议只口头告知不退不换，用过两次后因身体

美容院购买疗程，购买前给我看过疗程需要使用的商品，没签订任何协议只口头告知不退不换，用过两次后因身体原因不能继续使用，与商家协商退款，被告知商品已使用影响二次销售拒绝我退款，也不能帮忙转卖，告诉我都是套盒服务都是赠送的，没有协议并且记录册记录的也是服务项目和次数，在我向消协维权后又说做不了可以换别的项目，还是不限时间永久都能做没有期限，是不是属于欺骗消费者，影响二次销售的话为什么可以换其他项目，套盒的话有保质期吧，影响销售的话为什么不限制时间呢。这种情况商家属于违法吗，我能要求要回我的退款吗。