你好！我于2018年10月20日在东阳皇冠家居广场购买一张黄金檀木床，两个黄金檀木床头柜，实际收到

 你好！我于2018年10月20日在东阳皇冠家居广场购买一张黄金檀木床，两个黄金檀木床头柜，实际收到的两个黄金檀木床头柜与进店时看到的床头柜不相符合，我多次联系东阳皇冠家居广场，东阳皇冠家居广场以订货合同单上写的编号为准，不肯退换货；当时我要求看现货，商家以货品属于封装在仓库里，没有放在现场，给我看了电脑上的图片；写订货合同的时候商家没有如实告知写的产品型号不是我在电脑上看的床头柜，商量无果的情况下，我现要求全额退款，是否可行！如果上诉，成功率多高！聊天记录可以证明，东阳皇冠家居广场是知道也承认我当日进店看到的是电脑上图片里的产品。