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2020年10月23日在拼多多平台购买了衣服实木收纳柜805元因为柜门未紧关问题2020年11月18

2020年10月23日在拼多多平台购买了衣服实木收纳柜805元因为柜门未紧关问题2020年11月18日完好无损退货了，11月22日下午商家收到货已经有一个多月就是不退款给我，平台介入也二十多天也处理不当，商家恶意不退款，说是快递公司导致破坏了商家永远都不退款给我了，请问律师如何处理此事？

提问时间：2021-07-12

律师与用户的交流

特邀律师

你好

特邀律师

投诉了吗

用户

2020年10月23日在拼多多平台购买了衣服实木收纳柜805元因为柜门未紧关问题2020年11月18日完好无损退货了，11月22日下午商家收到货已经有一个多月就是不退款给我，平台介入也二十多天也处理不当，商家恶意不退款，说是快递公司导致破坏了商家永远都不退款给我了，商家还一派胡言颠倒是非，又说把他的烂商品退回给我，请问律师如何处理此事？

用户

投诉商家已经退货不退钱

特邀律师

嗯

特邀律师

你可以起诉平台和商家

用户

商家是叫* ，店铺名叫* ，手机号是1***05444

用户

地址:**省**市***花园**号楼

特邀律师

直接起诉这个商家，再加上拼多多平台

用户

去哪起诉？

特邀律师

你们当地的法院

用户

我打了我们当地起诉电话说是打* 省投诉电话的

特邀律师

你那里的

用户

打了* * 省投诉电话又说不是他们的事，让我找我们本地

用户

究竟找谁？

特邀律师

拼多多平台，不能处理，我们就起诉解决

用户

两地投诉电话都互相推责

特邀律师

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