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我在一家培训机构读专升本,当时签了协议说不过全部退款,没考上,我找她退款,才知道由于他们的责任没通知

我在一家培训机构读专升本,当时签了协议说不过全部退款,没考上,我找她退款,才知道由于他们的责任没通知我上最后几天的课,然后她就说是因为我换了电话,就把最后交的几百块退给我,然后他们又说我发票什么都没有了,就找理由不退,我应该怎么办
提问时间:2021-09-27
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