在网上报名一家培训机构，考消防工程师。把钱交上他们就给开课了，用本人的信息开的课，网上开课没有学习也

在网上报名一家培训机构，考消防工程师。把钱交上他们就给开课了，用本人的信息开的课，网上开课没有学习也没有其他的培训资料，现在由于一些原因不想学，想退钱但他们以开课为由不全额退款。他们从一开始没有说这种情况，协议也是是在交完钱开课后才给，协议书上有这个规定但是我没有签字。现在这种情况下我要怎么做才能把钱都退给我，协商没用，不全退，协议没有签字是不是就不应该按照协议来，应该把钱都退给我，而且一开始也没有说这项规定。这个我需要承担什么责任吗？有没有违约？或者有没有什么投诉机构投诉他们退钱。还是说他们扣费是对的，就应该根据协议来，协议本人没有签字，是不是意味协议条款不成立他们应该全额退款 。交钱没收据