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我在2018年7月20订了一间酒店客房,当时按照美团的价格付了费,但等我的客人到店时说我没有预定成功

我在2018年7月20订了一间酒店客房,当时按照美团的价格付了费,但等我的客人到店时说我没有预定成功又另外收了钱,而美团又拒绝退单。请问现在我要怎么维护自己的利益?
提问时间:2021-09-18
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