看电视看到xx小帅5.0版机器人，说可以帮助孩子学习。向客服了解，客服说90天内无理由退换货。买到家

看电视看到xx小帅5.0版机器人，说可以帮助孩子学习。向客服了解，客服说90天内无理由退换货。买到家后孩子不喜欢它的授课方式，再联系客服退货就变成7天退货了，还不是无理由的。给客服打电话，一个转一个，就是说提交信息给我回电话，然后三天过去了，没解决。回电话客服就说他是管指导学习的，问我有什么用不明白的，可以给我讲解。我说我要退货，然后他就说那这个不归他管，还让我提交信息然后给我转交，都三天了，什么都没解决，我都提交7,8次信息了。回电话的人都没有，我该怎么办？