2020年12月31日晚10点多，小孩在淘宝特价版上下单了三个订单，金额达到72000元，接着让小孩

2020年12月31日晚10点多，小孩在淘宝特价版上下单了三个订单，金额达到72000元，接着让小孩点了确认收货，后来被我发现了，随即点了退款，（商家没有发货信息）。‘商家界面有七天无理由退款，2021年1月1日早上我投诉了淘宝客服，说了这是骗子商家，可是淘宝客服却只说是我自己的责任，那么淘宝就没有一点责任了吗，说好的七天无理由退款呢