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10岁小孩用爷爷的手机玩“和平精英”游戏，听小孩陈述：游戏时有人说要送装扮给他，对方发送了一个链接，

10岁小孩用爷爷的手机玩“和平精英”游戏，听小孩陈述：游戏时有人说要送装扮给他，对方发送了一个链接，让小孩点开链接后再把验证码告诉对方，结果从爷爷的银行里分别扣走了2笔5万元，现在爷爷重病住院，想尽快追回10万款项，支付宝提供的账单不明确，因是代付无法查到相关信息，多次打电话给支付宝吵闹后，支付宝回复：此两笔订单在淘宝里，淘宝又说有一笔在阿里云，阿里云回复查不到，因是代付无法查到商品订单信息，只有支付宝交易记录，支付宝这样打太极，本人追不回款，老人又重病在医院

提问时间：2021-07-06

律师与用户的交流

特邀律师

建议报警求助

用户

已报警，但没有立案

特邀律师

我认为涉嫌诈骗犯罪，可以要求警方立案侦查

用户

当地派出所说已在调查中，现在进展状况是要另一个派出所发一份函给支付宝让支付宝提供账单钱去了哪？但没有立案构支书给到我们，不知是否会帮我们侦查

特邀律师

我理解警方已经受理了，但是能否立案需要进一步调查，建议你们积极与办案警官联系，询问案件进展，并尽可能提供证据和办案线索

用户

图片信息，仅本人和律师可见

用户

好的，只有这个支付宝的账单，其它记录已被小孩删除了

特邀律师

正常情况下警方是能够通过支付账户找到对方的，但是也不好说，现在很多骗子都是借用别人的银行卡进行诈骗

特邀律师

让支付宝给你们个人提供详细信息确实比较困难，支付宝类似于银行，是不愿意提供给个人的，所以这种情况下警方介入调查是很有必要的，否则个人维权很难

用户

是的，老人为了这事急得住院，也是想快点有个结果才去追

特邀律师

主要依靠警方吧，个人没有执法权，支付宝也不会配合你，后续积极与警方沟通，如果效果不好，可以尝试找媒体介入监督

用户

好的，谢谢!

特邀律师

不客气

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