10月14日在网上购买了百度推广的一年套餐价值29800元，但是当时没有签订任何合同，也没有说违约需

10月14日在网上购买了百度推广的一年套餐价值29800元，但是当时没有签订任何合同，也没有说违约需要加倍赔付。10月18日想退款，对方说公司规定不允许退款，要求降套餐也不允许，最后硬着头皮继续推广。 10月19日继续向对方提出退款，拖延了好几天，最后说是我违约在先，退款的话需要按照每条100元的费用来收取，包含人工成本等。问题是我们没签合同，当初也没说不能退 款。他一共才帮我推广了90个关键词，投放之后没有任何效果。我不同意这个退款方案，因为他公司其他套餐160个关键词才收取1600元，现在我才推广90个关键词就要收将近一万块太离谱！ 我投诉到12315却说我的不属于生活消费不予受理，怎么办