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10月14日在网上购买了百度推广的一年套餐价值29800元，但是当时没有签订任何合同，也没有说违约需

10月14日在网上购买了百度推广的一年套餐价值29800元，但是当时没有签订任何合同，也没有说违约需要加倍赔付。10月18日想退款，对方说公司规定不允许退款，要求降套餐也不允许，最后硬着头皮继续推广。10月19日继续向对方提出退款，拖延了好几天，最后说是我违约在先，退款的话需要按照每条100元的费用来收取，包含人工成本等。问题是我们没签合同，当初也没说不能退款。他一共才帮我推广了90个关键词，投放之后没有任何效果。我不同意这个退款方案，因为他公司其他套餐160个关键词才收取1600元，现在我才推广90个关键词就要收将近一万块太离谱！请问如果我要起诉的话，胜算大吗？还是对方比较在理？

提问时间：2021-06-20

律师与用户的交流

特邀律师

是和百度公司？还是百度公司推广的代理商？

特邀律师

有聊天记录吗？

特邀律师

有收款凭证？

用户

百度推广的代理商，那个公司叫优客传媒广告有限公司。有聊天记录也有转账记录的，什么记录都有，不过对方大部分是语音

特邀律师

语音到时没问题。先去对方公司所在地的12315投诉

特邀律师

没有合同这种情况一般公司属于违法操作

特邀律师

正规的公司这种都是有合同明确约定权利义务

特邀律师

钱是打到公司账户？

用户

打到公司法人代表的账户里。如果我打12315投诉他们不做合同可以拿回我的钱吗？

特邀律师

打电话不是要合同，是要钱。要求退还预付款。

特邀律师

12315会处理

特邀律师

对方要求一个关键词100元显然是不合理的也是违法行为

特邀律师

如果还没有解决直接去法院起诉

用户

好的，打12315的话可以全额退吗？还是说只能够退一部分？

特邀律师

看一下对方是否会退扣除相应费用，如果不全部退你可以拒绝

特邀律师

到时直接去法院起诉

用户

好的，我网上立案需要去那边法院吗？

特邀律师

立案可以网上立案，开庭需要去**

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