作为一名深漂，Z女士一直想在深圳落户安家。经过多年的打拼，手头上也有了积蓄。 2021年7月18日，Z女士前往深圳某楼盘看房。在看房过程中，销售人员不断以楼盘交通便利，生活配套设施设备完善等利好消息劝说Z女士购买该物业。最让Z女士心动的是，开发商所宣传的买房即可做深圳人。在反复与销售人员确认买房就能落户后，Z女士毫不犹豫就交了5万元款项，并签署了认购书，认购了一套物业。
回到家后，Z女士满心欢喜，立即着手准备落户深圳的资料，在准备过程中，Z女士才发现，自己所认购的房产属于公寓，是无法落户的。Z女士立即找到开发商要一个合理解释，开发商含糊其辞，开始混淆概念说是“买房既可做深圳人”并没有买房就可以落户的承诺，销售人员的口头承诺不能代表开发商，一切以合同为准。Z女士非常气愤，当即就要退房，开发商表示Z女士已经签订了认购协议，就应该按照认购协议履约，否则就要没收定金。Z女士愤怒之情难以言表，可是Z女士尝试各种办法，开发商依旧态度强硬地表示定金不退。为了拿回定金，挽回损失， Z女士决定委托我们助其追回定金。
接受委托后，我们立即派出专业人员进行取证，与开发商交涉，直击开发商痛点。 8月3日，自接到委托开始，仅短短十天，开发商就答应退款并为Z女士办理了退款手续。由于开发商退款流程较为复杂，经过两个月的等待，Z女士终于收到全部退款。