2021年8月31日，X女士来到乌鲁木齐某项目看在售商铺，销售人员告诉X女士该商铺异常热销，只剩最后几套。并承诺9月份即可开业，即买即收租，而且此时认购还可享受大的折扣优惠。在销售的不断游说下，X女士有意购买该商铺，在销售人员的安排下支付了10万元款项，并签署了认购书。
转眼，九月已经快过去了，但楼盘迟迟没有开业的迹象。X女士找到开发商要一个合理解释，开发商含糊其辞，无法给出确定的开业时间，在多次追问之后，开发商又以工程推迟完工无法按期开业返租为由来搪塞X女士。一时之间，X女士不知该如何处理。后亲友建议X女士先仔细看看合同的约定，根据双方的责任进行衡量。于是，X女士前往售楼部，要求查看即将签署的合同。开发商以各种理由推辞，不愿出示合同给X女士查阅。几经周折，在亲友的帮助下，开发商才答应让X女士查看合同。X女士查阅后，发现合同中有大量不平等不合理条款，当即提出异议，但开发商却以合同是统一的模板，直接拒绝了X女士协商的诉求。要求X女士继续履行认购协议的相关约定，否则就没收其定金。X女士多次找开发商协商均无果。正当一筹莫展之际，X女士遇到了我们团队，希望委托我们帮其追回定金。
接受委托后，我们立即介入，了解事件经过、取得关键性证据，最终，在强有力的措施之下，开发商于12月16日退回X女士全部款项。