您好!我所使用的腾讯业务中未有不良信息的情况下，腾讯公司在未有任何事前通知的情况下，自行决定将我使用

您好!我的账号h***a***1990作为一个消费者，我不能容忍xx公司对我的“不负责任”的态度，近期国家加大力度对非法不良网络信息进行整治。在我所使用的xx业务中未有不良信息的情况下，xx公司在未有任何事前通知的情况下，自行决定将我使用6年的账号永久冻结，我的里有4600名好友亲人全部联系不到，给我造成生活上的困扰。我多次联系其客服，她们言词敷衍、推委用户。情况如下：2018年10月26日下午约4点25分，家中小孩使用本人转发一则xx新闻「重庆女子持刀砍伤14名儿童 受伤儿童暂无生命危险」之后被软件检测说我的账号因涉嫌传播色情暴力非法营销等违法内容被永久限制登录，本人正常使用6年从未发布过色情暴力反政府言论，xx软件在未告知的情况下直接做出封停账号的做法十分不解，多次客服申诉经长时间交涉，客服同意72小时后回复我，我对此不满意，又在我非常坚决的要求下，勉强同意24小时内回我。2018年11月2日上午约9时25分，我接到xx客服工作人员的回复，【xx科技】尊敬的用户，您好！关于您反馈的封号问题，经核实由于该帐号在使用中进行了违规行为，依照使用条例，我们对该帐户进行限制使用的处理，此类帐号的限制我们无法为您进行解除，同时建议您后续遵守使用规则，感谢您的支持与反馈，祝您生活愉快，谢谢！[系统发送，请勿回复]作为消费者我要求赔偿理由如下：其一、上面我已说明，我使用包括我的群用户并未使用任何不良信息在网络上进行广泛传播，我不应被例为限制使用的用户的一例。其二、我是xx公司的付费用户，我使用这个功能是花钱的，但是现在我无法使用我应该享有的业务功能。其三、我在没有接到任何通知的情况下，账号功能单方面被强制停止。综上所述，我认为我有正当、合理的理由要求xx公司解封我的账号。其实如果事情可以经双方商议解决，我也不想麻烦进行协调的，但是xx客服已明确告诉我账号不予解封。我在他们那里得到的答复只能是这样。同样作为服务行业的从业人员，我也深知服务行业工作的不易，有很多用户是恶意投诉的，客服人员及公司承担的压力是很大的，所以一般情况下有问题我都是本着得过且过的心里在处理。对我进行敷衍、推委，这是我无法容忍的。希望让我能体会到我作为一个消费者、纳税人不是一个社会弱势群体。非常感谢！