因为家庭经济最近出现问题，本人在不知情的情况下违反腾讯规定出售一个充值近10万元游戏账号导致被盗取账

因为家庭经济最近出现问题，本人在不知情的情况下违反腾讯规定出售一个充值近10万元游戏账号导致被盗取账号，最主要的问题是此账号存有本人身份证信息以及人脸照片，第二天报警但是警方无法处理这种问题，我联系腾讯客服给出的答复是违规进行出售不予处理，寻求腾讯帮助查找盗取账号人信息被拒绝，但是我面临着身份信息泄露的风险，请问这种问题我该如何处理，我跟腾讯说过可以向有关机构提供个人信息以及证明我是账号主人，或是证明我属于受害方，但是腾讯仍然不予找回或者冻结该账号，我是否可以起诉腾讯以保护用户隐私为理由包庇犯罪人并要求腾讯公司归还我的个人账号