在**买的电脑有质量问题，由于过了退货期和**协商未果，现在要怎么做才能让**退货？开的发票是企业发

在**买的电脑有质量问题，由于过了退货期和**协商未果，现在要怎么做才能让**退货？开的发票是企业发票，然后我有将电脑寄回让她们检测，当时检测的人说让我换显卡，加硬盘，做为新电脑就需要修理，这还是不是质量有问题吗？同时播放视频会掉网，然后电脑直接就卡死了，要强制关机，电脑运行超级慢。或者我告他们的话能退货吗？我告的话要做什么准备？