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鞋子质量问题

我买的鞋在3个月内出现断面问题,找到专卖店,他们说要返厂鉴定,让我等电话,一个多星期也没人给我回复,今天我打电话问了一下,他们告诉我是人为现象,我该怎么办?

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提问人:eHV7681
提问时间:2011-03-16
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