委托人认购之前销售告知只要认购房屋，委托人小孩就可以就读附近的小学，于是委托人签署了《认购书》并支付了3万元定金。后来发现实际上并非如此，委托人在自行沟通退款无果、开发商明确拒绝退款后委托我们，成功拿回了定金3万元。

销售宣称：有学位房，交通方便，商业配套成熟，购房同时还需购买车位。
买房人需求：急需买房解决小孩上学问题。
楼盘实际情况：楼盘并非学位房，附近小学招生政策与委托人是否购房并无必然联系，宣传的商业和交通配套都还在规划中，买房的同时还必须购买车位。