2021年8月21日，L女士前往广州黄埔某楼盘看房。看房过程中，销售人员着重介绍了该项目是有某知名房企打造，实力雄厚，在当前房地产行业大环境不景气的情况下，选择大企业是对自身最有力的保障等。出于对该开发商品牌形象的信赖和在销售人员的劝说下，L女士有意购买该物业，于是销售人员帮L女士计算了心仪的房源价格，询问了流水、资质之后，确保L女士可以购买该物业。随后，L女士在销售人员的指导下交了2万元定金，签署了认购书。
回家后，L女士就开始筹备买房所需的一切资料，在咨询银行时得知，现销售人员口头告知L女士购房所需的流水倍数与购房实际所需的流水倍数存在巨大差异，与购房实际所需的流水数额相比，L女士的流水远远不足，根本无法购买该房屋。L女士仍旧抱有希望，立即联系开发商，希望开发商能有解决办法，但开发商最终的答复是以银行审查结果为准。L女士知道自己买房无望，于是要求开发商退回定金，开发商则认为流水不足无法贷款是L女士的个人原因，拒绝退还定金。L女士不甘心就此损失定金，想尽办法，但仍然无法拿回定金。就在L女士打算放弃的时候，在与同事闲聊时了解到我们团队，于是决定最后再尝试一次，委托我们团队帮她拿回定金。
接到委托后，我们快速制定办案计划，派出专业人员调查取证，组织专案小组研讨方案，与开发商交涉周旋。开发商虽然态度强硬，但在我们采取了一系列法律措施之后，于2022年3月19日答应退款，4月10日，L女士收到全部退款2万元。虽然过程曲折，但最终我们团队不负所托，帮L女士挽回了损失。