2021年12月1日，H先生与妻子L女士二人一同前往广州黄埔某楼盘看房。销售人员带领夫妻二人看过样板房后，夫妻俩产生了购买意向，并明确要求贷款方式为公积金和商业贷款组合贷款。销售人员计算出了夫妻二人中意的房源价格以及月供等明细后，查看了夫妻俩的收入流水，认为申请组合贷款获批是完全可以的。基于此，夫妻俩交了5万元定金，签署了认购书。

离开售楼部后，通过亲友提醒以及自行查询，夫妻二人才发现其银行流水无法达到组合贷款所要求的流水数额，这意味着夫妻二人申请组合贷存在无法获得银行批准的风险。夫妻二人向销售人员表达了担忧之情，但销售人员此时却表示公司无法对此进行任何保证，如果无法贷到那么多款项，夫妻俩只能减少贷款数额，提高首付比例。可是夫妻二人根本无法拿出更多的积蓄继续购买该房产。夫妻俩认为是由于销售人员的误导才导致二人下定购买该房屋，现在无法继续购买，开发商理应退回定金。开发商则认为夫妻二人因流水不足无法贷到足额贷款是二人的个人原因，要么就想办法凑足房款继续购买，要么就算违约，没收定金。夫妻俩十分气愤，认为明明是开发商在审查资质是出现了失误，却要普通的买房人来承担责任。夫妻俩一致认为决不能就此忍受开发商的蛮横行径，于是开启了追讨定金之路。经过一系列考量，夫妻二人最终决定委托我们团队帮其拿回定金。
接到委托后，我们当即派出专业人员进行取证，积极与开发商沟通、交涉。经过我们的努力，2022年1月26日，开发商答应退回款项，2月25日，夫妻二人收到全部退款5万元。