家具没送没看到，商家要求付清全部尾款没有合同，只有订单和拍的样品照片，现在商家跟我说仓库有要求，必须

家具没送没看到，商家要求付清全部尾款没有合同，只有订单和拍的样品照片，现在商家跟我说仓库有要求，必须交清尾款才给送上门，且之前电话说好先去仓库验收，现在又不给看了，电话沟通没有保存证据我想请问下，这种没有合同的情况，我要怎么样才能合法拒绝他付清尾款的要求呢？订单上有标注，付清尾款才能上面配送，没注意今天上门协调，交了部分尾款可以先送货，谈完离开没有十分钟，门店业务私发：不付清不给送上楼