一个月前我在微信购买手机(2600元整)，对方发给我一个假货，并且原本承诺的7天退换都不履行，当时我

一个月前我在微信购买手机(2600元整)，对方发给我一个假货，并且原本承诺的7天退换都不履行，当时我提交给腾讯110，他们不做处理，我想问一下我现在应该怎么维护我的权益，我该怎么要回我的钱，证据什么都是齐全的，我有完整的聊天记录和收货视频

提问时间：2021-06-11

律师与用户的交流

特邀律师

你可以投诉到消协来维权

用户

消费者协会需要公司名称，我不知道对方公司名字怎么投诉维权

特邀律师

那你也不知道对方名字吗

用户

不知道对方名字，快递上寄过来的名字也不知道是不是真的

特邀律师

那就以快递名字进行投诉

用户

好的，还有需要去警方立案吗，要立案的话去哪里立案，要怎么立案，能否网上立案

特邀律师

你的数额太小，不够立案标准

用户

如果和12315投诉的成功率是多少，会不会因为事情过去一个月而无法投诉成功，

特邀律师

投诉成功率大概50%左右。消协不处理你也没办法

没有更多数据了～