淘宝手机退货遇阻：商家更换型号不符，拒绝退货，如何维权？
6月13在淘宝买了一个手机，7000多元，使用不到一个月，出现摄像头问题，深圳商家承诺要退回厂家换机，需要220元清关费用和路费，我答应处理好，可以支付，7月10日退回，但是时隔到8月20日依然没有解决，且商家沟通更换的手机不是我购买型号，但由于前一天晚上商家与我聊天记录中，我答应他把钱打给他，但是支付宝没钱，要等第二天才行，为由拒绝退货。
提问时间：2021-06-03
律师与用户的交流
特邀律师
协商不成，可以去法院起诉维权
用户
对方拿住两个点：我答应支付220元，另外聊天记录中答应他接收那台换回来的手机。这种情况机会大么？
特邀律师
按双方约定履行
用户
什么意思?
特邀律师
双方约定的换就换，约定的退就退
特邀律师
您和对方在聊天记录如何约定，就如何履行
用户
约定是换，但是对方要给我换的机器和我买的不同，我买的新机，现在要给我的是个保修到明年5月的机器，我买的是6月买的
用户
我咨询了苹果官方，说如果返厂换新，是会给延保1年的
用户
我7月退回去的，维修是7月20多号，机器怎么能保修到5月那
特邀律师
可以拒绝
用户
但对方抓着说聊天记录中，我承诺要接回这台机器为由决绝退款
用户
我该如何维护我的权益?
特邀律师
协商不成只能去法院诉讼解决
没有更多数据了～
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