在腾讯网课网页上面购买网课，结果发现不能观看，早在17年这个直播就结束了。但是课程承诺会在课程结束的
在腾讯网课网页上面购买网课，结果发现不能观看，早在17年这个直播就结束了。但是课程承诺会在课程结束的24小时之内上传回放，而我现在无法观看回放，请问这种情况我可以拨打12315举报吗？因为腾讯课堂的客服没有联系上。
提问时间：2021-12-28
律师与用户的交流
特邀律师
你好！可以向对方发函主张权利。要求退款。
用户
而在腾讯课堂的规定说我在不能自主退款的情况下，只能与对方协商解决退款问题，而我联系不上对方
特邀律师
可以通过法院诉讼解决。
特邀律师
法院会发传票给对方。
没有更多数据了～
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