在xx会计网校购买直播课，销售员承诺该课程配最优质老师，提供小班管理，每周一测每周回访等多项服务，但

在xx会计网校购买直播课，销售员承诺该课程配最优质老师，提供小班管理，每周一测每周回访等多项服务，但实际与宣传不符，期间因老师有很多重点知识没讲而更换老师，其他服务也与宣传不符。课程结束前有一部分学员退费，课程结束后多数学员要求退费，但这次网校同意退费，但要扣除服务费1200元/月。请问这种情况能要求网校全额退费吗？网校这种扣费标准合理吗？