天猫国际退货处理问题，收货人电话写错导致退货，未经同意销毁处理，如何解决？

我在天猫国际买了，写错了收货人电话。因为空号他们没送了直接退货处理了。我当时发现后反馈电话不对。但是他们不重新发。在准备销毁。1。这样处理方法我没有同意过，没有提前讲过。2。我昨天要求我来安排自提拿货。但是还是不同意拿货。我现在怎么办?可以退款吗?

提问时间：2021-05-28

律师与用户的交流

特邀律师

可以

用户

谢谢，有法律规定吗?

用户

如有的话请告诉我

特邀律师

有

用户

请告诉我处理方案和法律规定

特邀律师

你好，既然他们没有发货，并且他们也啊准备再发货了，那么从法律上来说他们就必须要退款给你，若他们不退，你可以到法院起诉，写好起诉状，准备好付款凭证，到对方所在地法院起诉，判决下来以后若他们还不履行，可以申请法院强制执行

用户

我可以委托此案件吗

特邀律师

可以的，可以委托律师帮你处理维权，追回款项

特邀律师

合同法第一百零七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

用户

嗯我还有想知道送货方面的法律比如什么样才是说配送失败的等。有这方面法律吗?因为我写错了电话号码，所以空号了。他们没送了但是地址是没错了

特邀律师

没有送货方面的法律规定，但是根据合同法规定，必须要把货送到你的手里，对方才属于履行完合同义务

没有更多数据了～