官方购入9688元苹果手机使用一周就发现有质量问题，多次找商家协商处理但是商家推卸责任说没问题一直没

官方购入9688元苹果手机使用一周就发现有质量问题，多次找商家协商处理但是商家推卸责任说没问题一直没给与及时有效的解决方法，对于和商家协商处理已经完全失去信心。请问有什么有效的解决方法吗？现在想要的处理方法就是退换货。

提问时间：2021-08-19

律师与用户的交流

特邀律师

你好，可以向12315投诉。

用户

谢谢王律谢谢王律师您的意见，已经投诉到12315一次了，商家也联系我做了处理，但他们的意见还是很不负责任的说手机制式间歇性的出现问题没有办法坚定是不是真的出问题了。所以也没有给我什么很好的处理意见。请问接下来我应该要怎么样进一步申请消协的帮助呢？

特邀律师

已经投诉了，但是消保委还没有处理，需要消保委进一步的调解，如果对调解结果不服可以到法院起诉。

没有更多数据了～