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家人去售楼部买房子，现场看好了后就打了两万到开发商账号上，但转账凭据上没备注定金字样，转账过后置业顾

家人去售楼部买房子，现场看好了后就打了两万到开发商账号上，但转账凭据上没备注定金字样，转账过后置业顾问也没签认购协议或者合同。由于几天后要交首付，但家人有老人生病急需用钱，就没去交首付款。现在想退两万，置业顾问说因为客户的违约，不退定金。由于没签有任何认购书，怎么能算违约呢？转账凭据也没备注任何定金字样，这样的情况，开发商可以退回钱吗？

提问时间：2021-06-12

律师与用户的交流

特邀律师

你好，如果没约定是定金，可以要求退还。

用户

口头上的定金也算吗？现场当天说的是定金，但实际转钱没备注也算吗

特邀律师

有证据吗？

用户

只有转账的凭据，也没写备注定金字样，置业顾问口头上的定金没有证据证明这就是定金。只是口头上说的。而且是转账到开发商账户，家人转钱过去都没有收据什么的。现置业顾问就认为家人违约不与退钱，更何况是转钱到开发商账户，更不与退钱。这样我们该怎么处理好？

特邀律师

如果没有录音证据证明，就说不是定金，可以向人民法院提起诉讼，要求其返还。

用户

如果置业顾问一口咬定是定金不给退。就只有走法律途径是吗？

特邀律师

是的，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。

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