商家超过48小时未发货，只能全额退款并赔偿500元现金，我能否起诉要求强制发货本人于2020年10月

商家超过48小时未发货，只能全额退款并赔偿500元现金，我能否起诉要求强制发货本人于2020年10月11日在玩物得志平台，以底价中拍了一款翡翠原石，商家超过48小时未发货，后经平台介入沟通，商家承诺最晚于10月31日之前发货，但商家逾期扔未发货，经沟通商家以商品非自己所有，自己是帮朋友代售，并且中拍价格过低，售卖后会亏损为由，拒不发货，平台介入后给出的处理方式是他们也无法督促商家发货，只能全额退款并赔偿500元现金，我想问一下，我能否起诉要求强制发货