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我在顺丰快递邮寄一个物品（平板和电子笔）在中转站的时候工作人员没有和我沟通就直接把我的快递从海运改为

我在顺丰快递邮寄一个物品（平板和电子笔）在中转站的时候工作人员没有和我沟通就直接把我的快递从海运改为了空运。后来被海关扣留需要提供平板里面一个电池的化验单。我没有办法提供。只能要求退回。但是最后顺丰的客服告知我这个无法退回。只能赔偿。说我没有报价所以只能按照我所寄物品金额的20%赔偿。这个赔偿方法我不能接受，我要求原价赔偿。这个是都可以？

提问时间：2021-06-22

律师与用户的交流

特邀律师

你们约定明确海运没有

用户

约定了的，在顺丰的业务类型里顺丰特惠就是海运。而且顺丰的工作人员也都认可的是他们的失误导致我的海运变成了空运

特邀律师

收集对方快递员承认失误的证据

特邀律师

然后再去协商

用户

这个证据怎么收集？

用户

顺丰客服在多次和我通话中也都承认的。

特邀律师

你要录音保留证据，有证据的话，对方就赖不掉了

用户

如果我把证据收集后是否有机会要求他们全额赔偿我

特邀律师

肯定可以

特邀律师

所以要先收集证据

没有更多数据了～