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我是收件人，在寄件人那里买了一块原石翡翠，9800元，寄件人发的顺丰，收到货发现镯子有一条扣手的裂痕

我是收件人，在寄件人那里买了一块原石翡翠，9800元，寄件人发的顺丰，收到货发现镯子有一条扣手的裂痕，当时是显示签收了，过了几分钟我立马联系了快递小哥，马上快递小哥拍了照片就拿回公司了，寄件方和我说与顺丰有月结保价，接着联系顺丰，顺丰说寄件方根本没有保价，顺丰只赔付207，寄件方现在也不给我退货，说顺丰不赔付就不给退。一直拖了快一个月。我该怎么办？

提问时间：2021-07-10

律师与用户的交流

用户

您好，实际情况就是这样的，然后现在寄件方也不给我退货，顺丰也就只赔付200多

特邀律师

你这么短的时间联系了快递公司和卖家，说明这个东西不可能是你人为破坏，所以可以要求卖家承担责任

用户

可是他说是快递的事情不给退货，快递又说他没保价只赔付207

特邀律师

在哪里买的

特邀律师

那只能投诉或起诉

用户

是在微信上买的我也在邮局投诉了邮局说不能强制顺丰，然后12315说微信买的不好操作

特邀律师

那你去投诉没有什么意义，你只有是起诉才可以

用户

对投诉无果起诉的话需要什么呢？是起诉谁？

特邀律师

起诉买家和快递公司，需要提交起诉状，当时购买的微信聊天内容，微信付款的凭证以及快递单

用户

胜算有多少呀

特邀律师

诉讼无法谈胜诉几率问题，这不是简单的数学题，这个案件是可以要求赔偿的

没有更多数据了～