本人于2018年7月13日在一家美容院充值10500元，因为当时店里员工说充值以后可以赠送一次超声刀

本人于2018年7月13日在一家美容院充值10500元，因为当时店里员工说充值以后可以赠送一次超声刀美容。事后我通过咨询得知超声刀美容不适合自己，找到美容院退还充值金额，美容院说一个星期以后回复我，一个星期以后他们说不能退还，我找12315维权，12315要我拿出对方开具的发票，付款时并没有开具，我现在去找美容院要发票，他们不开给我，我现在怎么办呢？请律师告知，谢谢。