您好，我2016年5月在金吉列留学咨询有限公司办理过留学业务，当时交了一部分费用，后来因为个人原因放

您好，我2016年5月在金吉列留学咨询有限公司办理过留学业务，当时交了一部分费用，后来因为个人原因放屁了留学计划。一个月前向金吉列提交了退费申请，然后那边的老师让我等着，到现在一直也没明确的回复，什么时候退费或是退多少这样的话。联系那边的老师，那边的老师说她把我的问题提交了公司，让他们经理联系我。也有点甩手不管的意思。请问现在我要怎么做，在工商部门投诉吗？