你好我是做知识付费的客户购买商品做了之后要求退款我已经把除去搭建网站费和购买有记录的费用以

你好我是做知识付费的客户购买商品做了之后要求退款我已经把除去搭建网站费和购买有记录的费用以及定金除去的都退还了但是他们还在反诈中心举报请问我可以怎么做

提问时间：2022-03-17

律师与用户的交流

特邀律师

把你们的合同，你按照合同履行的工作证据，准备好。将来证明自己是按照合同履行了

用户

这个我们是自己的不是公司性质的没有合同

特邀律师

那你们具体如何约定？做什么工作？付多少钱？你提供了哪些工作成功？

用户

卖的是知识付费的课程，已经通过网盘传递，并且也做了后续的服务，但是突然他们一起合伙要求退款，不然报警。我们扣除我们的成本后退还了一半多的费用，退的时候他们也是同意的，但是退了以后又一起威胁说反诈平台举报，让我退剩余的一半费用。

用户

我提供了课程操作需要的网站搭建，域名服务器等服务。

用户

总价是1999，除去我服务的成本，最终退还的是1049元，我给他们两种方式选择，1全额补到网站账户，以后其他需求可以使用。2就是退1049的现金，他们同意了第二种我也都给退了，他们又转过头要剩余的951元。我应该怎么处理。

特邀律师

如果你出售的是合法网络服务，当时约定退费协商的记录保留着，那么不算诈骗

用户

我这个没有公司营业执照退还记录是有的都是转账和聊天记录

用户

那定金和服务费是理所应当的不退还的么

特邀律师

无证经营并不等于是诈骗

特邀律师

既然你们当时是协商一致达成退费约定，按照约定履行。除非你提供的服务本身就是违法的

用户

他们还在要求退押金这种不用理了的吧

特邀律师

你们当时协商达成一致时，是明确约定具体退多少钱的吗？如果是，你按照约定退，即可。

没有更多数据了～

你好 我是做知识付费的 客户购买商品做了之后要求退款 我已经把除去搭建网站费和购买有记录的费用以