网上购物中通快递送货员的无知，货物坏了终究是谁的责任？ 您好，我在网上买了一些杯子，但付款后迟迟没有到货，经过催问才知道，原来（中通快递)人员早已经把货送到已经4、5天了，但我本人却完全不知道，也没有电话通知我，却让我楼下开手机店的人签收了？我狠纳闷，怎么可以这样送货的？怎么可以随便让一个我不认识的又没有经过我允许的一个人签收呢？即使你让别人签收了，你们总得打电话通知我货物已经到了，在什么地方吧？最后还是我自己打电话去追问他们货物的去向，而且在和中通快递人员通电话时他们语气横的狠，没有一点认错的态度！ 随后我检查货物的时候，发现坏了三个杯子。经过和商家谈论他们只肯赔百分之30，他说主要问题在于中通快递。请问我该怎么办？我们消费者权益在哪里？