申通快递问题 我有一件快递在申通那边寄出去，查单号是一直卡在福清的，后来打电话询问，他们说是内部问题，需要帮我再找找，从10月6号到现在10月20号了，几乎两三天两三天就催一次，可是都没有我想要的信息，我东西到底到哪儿去了，完全没说法。很久了，实在没耐心再这样等了，他们只会拖延时间，我要怎么投诉他们呢？可以全额偿还吗？