邮政储蓄银行汇款问题 请问律师
我今天在邮政储蓄银行汇款600元，正在输入汇单时，电脑显示通讯错误，他们把我的汇款单以及钱都让他们留下了。说结帐时，看多不多钱，才能确定我的钱汇没汇走。我当时就给孩子打电话询问结果说没有到，他们还不相信，仍然没有把钱退给我。说下班前结帐给我打电话，到现在我也没有街道电话，我孩子等用钱，钱也没有到。他们的行为是否是违法的，他们是不是侵犯了我的权利？给我的身心造成了伤害。我明天要去找他们，如果不给我钱以及说法，我要投诉，去那投诉？