淘宝卖家收到退货后拒签，拒绝退款 我在淘宝上买了一双鞋子，结果卖家发错货，于是选择退货退款，卖家一开始不同意，通过淘宝客服维权后卖家答应退货退款，要求就是要保证鞋盒不破损，我发货时特地交代快递员将鞋盒加固，可是对方收到货后拒签，说鞋盒有破损完全没加固，而且有试穿痕迹，我鞋子一拿到手就发现不对立马就和卖家反应的，鞋子根本没下过地，可是现在卖家说影响了销售不退款，还让他那边的快递写了个证明说送过去的时候外包装完好，里面货物破损，有试穿痕迹，这明显就是快递也不愿意承担责任就把责任都推到我的身上，现在卖方不愿意退款，我该怎么办？