消费权益
我是否放弃了权利?
我是否放弃了权利? 5月30日买了台万家乐热水器,7月初抄电表时显示800度电,是新房子,第一个月使用。其他电器很少,怀疑是热水器的问题,后观察到该热水器每隔20分钟会烧一次,每次烧约5-6分钟左右。维修人员过来也觉得插上热水器电表转的快,同意更换一台,换后观察电表都很正常,而且没出现20分钟左右烧一次的现象。现这800多度电该谁出,厂家说机器他们送回厂里检测没问题,他们不担责任,投诉到工商处,说厂家检测是没问题的,要不就要第三方检测,可机器厂家都拿回去一个多月了。还说我当初不该让他们把机器拿回去,这我们也没想这么多,消费者哪知道有这么多规矩。现在他们说是我放弃了权利,要我自己承担,请问是这样的吗,我该怎么办?
问题状态:已关闭
提问人:海天###(浙江-嘉兴)
提问时间:2010-09-18 12:05