你好我是一名销售服务员，由于顾客投诉被罚钱 我卖给顾客一双鞋当时没有现货，给她发快递，但是当时太忙不小心给发错颜色了，但是当时我们就给她道歉并说马上给她在快递一双快递费用我们出，她当时就说不要了，还协商说让我保证三月之内来可以给她退，我也给她保证了，因为他是外地的说来办事顺便退，两个多月她来了也给她退了，但是他就在商场投诉我们，要求赔一双鞋，还投诉到工商局了，我想请问国家有规定说邮错鞋必须的赔偿一双鞋吗