我是商场一名卖食品的促销人员，有一天一个顾客拿了一包桂圆回来投诉，说是有长毛的《只是偶尔几个》，非要

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我是商场一名卖食品的促销人员，有一天一个顾客拿了一包桂圆回来投诉，说是有长毛的《只是偶尔几个》，非要我是商场一名卖食品的促销人员，有一天一个顾客拿了一包桂圆回来投诉，说是有长毛的《只是偶尔几个》，非要10倍赔偿，我们应该怎么样处理？可以说的详细点吗

问题状态：已过期
提问人：252027……（山东）
提问时间：2011-09-28 09:46

已有5位律师回答了该问题

110网律师2011-09-28 09:52

如果产品有质量问题，应当依法予以赔偿，不论是一包还是一个。如果对顾客的协商要求有异议，可要求其起诉至法院解决。

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陈晓云律师2011-09-28 10:10

应当依法赔偿，不然，顾客有权诉讼或投诉

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于柱律师2011-09-28 10:19

退货，一般要双倍赔偿，还要赔偿对方支出的交通费用

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110网律师2011-09-28 10:20

协商解决，协商不成依法赔偿。

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李同红律师2011-10-04 22:51

应当依法赔偿

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