在淘宝购买沙发出现质量问题商家及淘宝拒绝退换及退款 沙发是在去年8月买的，有一年质保期，在今年4月中旬发现很多虫子爬出来，告知商家让商家处理，但商家否认他们的问题，让我们自己处理杀虫，经常淘宝客服维权处理协商后，商家才肯派了售后师傅过来处理，拆开后其中一个沙发拆开过程中偶尔可见虫子爬出来，拆开里面后有比较多的死虫子，活的也有，少一点，然后这块沙发很多木板很明显变黑，变灰，是霉变的情况下，与其他木板的颜色明显差别，后面师傅封装好。但是商家及淘宝客服否认是发霉，并说木板变黑变灰是正常现象，正常现象怎么不见其他木板也变黑，简直搞笑，要么就是木板发霉，要么就是木板是假货，以次充好。现在商家仍然否认他们的沙发存在质量问题，不肯退款及更换新的沙发过来。但是最后面淘宝客服肯退款沙发金额的十分之一。我们已经反馈市场监督管理局，商家拒绝调解，现在只能走法律途径。像这种情况我们该如何才能维护自己的合法权益。