网购鞋子出现了严重质量问题，客服不予处理 网购买了一双鞋子，鞋子出现了严重的质量问题（内部脚后跟位置出现了凸起的硬块，无法穿着），但是把客服口中的防盗扣剪掉了，客服声称无法提供维修或者换退等处理（购买时，客服并没有说明防盗扣的存在以及意义），面临如此问题，希望得到维权的帮助