我在京东自营旗舰店买的小米电视，物流当时是平躺着通电试机的，没看几分钟、电视顶部 就出现裂了痕 我在京东自营旗舰店买的小米电视，物流当时是平躺着通电试机的，没看几分钟、电视顶部 就出现裂了痕，但百分之九十是好的，那时快递员没走，上面一道不引响看电视，快递员就走了，等我们把电视抬着立起来，就完全不能看了，而且裂痕扩展，电视外屏完好无损，我当天就申请了售后，快一个月了，检测师傅都两次了，还是拖着不给解决，说不是三保范围，我十分钟都没看的电视，快递员连门都没出，怎么就是人为  ，请问我怎样维权