您好，618的时候我在京东商城购买了一台小米电视，是我儿子在家签收的 您好，618的时候我在京东商城购买了一台小米电视，是我儿子在家签收的，我晚上回来给电视通电检查的时候屏幕出现了裂纹情况，我这里和物流以及客服进了多次协商，到现在一直未有处理方法，请问这种情况下我该如何维权。